Trafegus - Analista de Suporte

O que é a Trafegus?

Somos uma fábrica de soluções em software, para monitoramento de objetos rastreáveis, com forte atuação no segmento de Transportes, que desde 2009 disponibiliza soluções seguras, rápidas e eficientes para integrar informações e processos de risco, logística, jornada em transporte. Nossos produtos atendem grande parte do mercado brasileiro através de nossos clientes.

Desafios:

• Realizar atendimento via telefone, whatsapp e e-mail; 
• Colaborar com outros membros da equipe para implementar novas soluções e na identificação de problemas;  
• Manter documentação técnica atualizada e funcional; 
• Trabalhar nos tickets de suporte proativamente até o seu fechamento; 
• Ajudar os usuários a configurarem o sistema caso seja necessário; 
• Suporte e gestão de problemas garantindo a satisfação do cliente; 
• Gestão e criação de solicitações de tarefas de bug; 
• Reação e comunicação em casos de problemas em larga escala no ambiente do cliente; 

Principais Requisitos:

• Habilidades de comunicação: verbal e escrita;
• Desejável experiência anterior em áreas de atendimento ao cliente ou suporte;       
• Desejável conhecimentos básicos de sistemas operacionais (Windows e Linux);
• Desejável conhecimentos básicos de SQL;
• Utilização de ferramenta de acesso remoto;
• Capacidade analítica;
• Trabalho em equipe;

O que esperamos de você:

• Liderança de mercado;
• Qualidade superior;
• Ética;
• Comprometimento;
• Inovação;
• Valorização de colaboradores e parceiros.

Por que trabalhar na Trafegus?

Atualmente a Trafegus atende mais de 60% do mercado nacional de sistemas para Gerenciadoras de Risco de forma direta e um grande potencial de crescimento junto a Transportadoras e Embarcadores, proporcionando desafios muito interessantes a quem quer alavancar sua carreira.

Aqui, acreditamos que a visão é o ponto de partida para grandes conquistas. Valorizamos a capacidade de antecipar tendências, enxergar além do óbvio e liderar o caminho em direção ao futuro. Nosso compromisso com a transformação nos impulsiona a desafiar o status quo, buscar novas oportunidades e inovar de forma criativa.

Somos apaixonados por construir um legado duradouro e impactante, guiados pela coragem para transformar, definir metas ambiciosas e superar limites. Buscamos ser pioneiros em nosso segmento, desenvolvendo soluções inovadoras que transformam a forma como as coisas são feitas.

Faça parte dessa transformação conosco!